چرا اطلاعات شخصی را جمع آوری می کنیم؟

ما اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری می‌کنیم تا تجربه‌ای برتر از خدمات فالچی به شما ارائه دهیم و در صورت لزوم، کسب‌وکار خود را مدیریت کنیم. این شرایط به ما امکان می دهد تا دسترسی آسان به خدمات و محصولات خود و همچنین مواردی که ممکن است برای شما جالب باشد را برای شما فراهم نماییم. همچنین شما همیشه این فرصت را دارید که با اعلام درخواست عدم دریافت ایمیل، اشتراک ایمیل های تبلیغاتی را لغو کنید.

هنگام خرید بسته های خدمات، ما اطلاعات شخصی زیر را به عنوان “اطلاعات سفارش” جمع آوری و ذخیره می کنیم:

• نام و نام خانوادگی
• آدرس ایمیل
• شماره تلفن
• کشور
• استان/ایالت
• اطلاعات سفارش فال
• بیلینگ آدرس
• شیپینگ آدرس
• اطلاعات پرداخت (از جمله شماره کارت اعتباری)

* به طور کلی منظور از اطلاعات شخصی، اطلاعات دستگاه و اطلاعات سفارش می باشد.

اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید

به‌ عنوان یک موضوع کلی، می‌توانید از وب ‌سایت ما بدون ارسال اطلاعات شخصی خود بازدید نمایید، اگرچه ممکن است اطلاعات شخصی خاصی را به طور خودکار دریافت و جمع‌آوری کنیم، از جمله تجزیه و تحلیل در مورد وب سایت ما، اطلاعاتی که مرورگر اینترنت شما به طور خودکار هنگام بازدید از وب سایت ما ارسال می کند و اطلاعات جمع آوری شده توسط کوکی ها.

با این حال، شرایطی وجود دارد که ممکن است لازم باشد اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار دهید. رایج ترین این شرایط عبارتند از:

• خرید یا ثبت سفارش

(برای ارسال ایمیل اطلاعات سفارش، یادآوری، لینک جلسه و لینک بازخورد فال شما، پردازش اطلاعات پرداخت شما، ترتیب ارسال و ارائه فاکتورها و یا تأییدیه‌های سفارش)

• ایجاد یک حساب کاربری
• استفاده از وب سایت و خدمات ما
• بررسی بهینه سازی وب سایت
• بهبود تجربه کاربری
• بررسی احتمالات و جلوگیری از کلاهبرداری، تقلب در سفارشات
• ارتباط با پشتیبانی
• شرکت در قرعه کشی یا مسابقه
• ثبت نام برای ارتباطات تبلیغاتی و یا بازاریابی
• پاسخ به یک نظرسنجی

اطلاعاتی که به طور خودکار جمع آوری می شود

شرایطی وجود دارد که در آن ما به طور خودکار اطلاعات را از شما دریافت و جمع آوری می کنیم. رایج ترین منابع این اطلاعات عبارتند از:

• تعاملات شما با ایمیل‌ها و پیام‌ رسان های ما و یا از طریق کانال‌های پیام‌ رسانی آنلاین و شبکه های اجتماعی
• جزئیات تعاملات شما با راویان و مرکز ارتباط با پشتیبانی ما مانند تاریخ، زمان و دلیل تماس با ما، رونوشت هر گونه مکالمه چت و در صورت تماس با ما، شماره تلفن و موارد ضبط شده تماس.

• گزارش های وب سرور

هنگامی که از وب سایت فالچی بازدید می کنید، سرورهای وب ما ممکن است، به طور خودکار اطلاعاتی را که مرورگر شما برای ما ارسال می کند ثبت نماید. به عنوان مثال: آدرس پروتکل اینترنت (IP) رایانه ای که استفاده می کنید، ویژگی های دستگاه و نرم افزار (مانند نوع و پیکربندی)،نوع مرورگر و زبان، اطلاعات اتصال، آمار بازدید از صفحه، منبع ارجاع دهنده (به عنوان مثال، آدرس های اینترنتی ارجاع)، ارائه دهنده خدمات اینترنت (ISP)، زمان دسترسی، صفحات ارجاع/خروج، فایل های مشاهده شده در سایت ما (به عنوان مثال، صفحات HTML، گرافیک و غیره)، سیستم عامل، تاریخ، زمان و یا داده های جریان کلیک و همچنین ممکن است اطلاعاتی را در مورد درخواست های جستجوی اجرا شده جمع آوری کنیم. ما از این اطلاعات برای نظارت بر استفاده از وب سایت(های) خود و در صورت لزوم برای تجارت خود استفاده می کنیم.

• کوکی ها

مانند بسیاری از سایت‌های آنلاین، ما و یا ارائه‌دهندگان شخص ثالث ما از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم تا هنگام استفاده یا بازگشت مجدد به وب‌سایت فالچی، شما را شناسایی کنیم. این کار به این منظور انجام می‌شود که بتوانیم تجربه مرور و خرید شما را شخصی‌ سازی کنیم و آن را ارتقا دهیم. “کوکی ها” فایل های کوچکی هستند که کمک می کنند تا اطلاعات مربوط به فعالیت های شما را در وب سایت فالچی جمع آوری کنند.

• برچسب‌ها، پیکسل و وب بیکن ها

این فناوری‌ها به ما امکان می‌دهند اثربخشی ایمیل و تلاش‌های تبلیغاتی و بازاریابی خود را تعیین کنیم و فعالیت شما در وب سایت ما را در پی چنین بازاریابی آماری قرار دهیم.

• خدمات تجزیه و تحلیل وب شخص ثالث

از خدمات تجزیه و تحلیل شخص ثالث مانند Google Analytics برای کمک به درک استفاده بهتر شما از خدمات فالچی استفاده می کنیم. اگر تصمیم بگیرید که این داده های شخصی را ارائه نکنید، ما نمی توانیم از این خدمات برای بهبود تجربه کاربری شما به روشی ساده و مبتنی بر داده استفاده کنیم.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد شیوه های حفظ حریم خصوصی Google، می توانید سیاست حفظ حریم خصوصی آن را مرور کنید. برای غیرفعال کردن کوکی Google Analytics و سایر کوکی‌های ارائه‌دهنده سرویس تجزیه و تحلیل وب شخص ثالث، می‌توانید انتخاب کنید که مرورگر شما هنگام استفاده به شما اطلاع دهد تا به آن دسترسی دهید، یا می‌توانید کوکی‌ها را به طور کامل غیرفعال کنید.

• تبلیغات هدفمند

ما ممکن است با شبکه‌های تبلیغاتی شخص ثالث که آدرس‌های IP، شناسه‌های منحصربه‌فرد دستگاه، نوع مرورگر، سیستم عامل، منطقه زمانی، کشور، صفحات ارجاع‌دهنده و سایر اطلاعات را از طریق استفاده از کوکی‌ها، گزارش‌های وب سرور و تگ‌های پیکسل جمع‌آوری می‌کنند، شریک شویم. در وب سایت ها و ایمیل های ما و نیز در وب سایت ها و ایمیل های شخص ثالث همراه ما، آنها از این اطلاعات برای ارائه تبلیغاتی به شما استفاده می کنند که بر اساس ترجیحات خاص شما تنظیم شده است، از جمله برای شرکت هایی که به ما وابسته نیستند. ممکن است این تبلیغات را در برنامه‌ها و وب‌سایت‌های شخص ثالث و در دستگاه‌های مختلفی که استفاده می‌کنید ببینید. ممکن است از این فرآیند برای کمک به مدیریت و بهبود اثربخشی تلاش‌های بازاریابی خود استفاده کنیم. لطفاً درک کنید که فالچی کوکی‌های شخص ثالث را کنترل نمی‌کند.

ردیابی نکردن مرورگرها

اگرچه تمام تلاش خود را برای رعایت اولویت‌های حریم خصوصی بازدیدکنندگان خود انجام می‌دهیم، در حال حاضر نمی‌توانیم به سیگنال‌های «ردیابی نکنید» از مرورگر شما پاسخ دهیم.

اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک می گذاریم

ما از سایر (“ارائه دهندگان خدمات”) برای انجام خدمات از جانب خود یا کمک به ما در ارائه خدمات به شما استفاده می کنیم. به عنوان مثال، ما از همکاری ارائه دهندگان خدمات برای ارائه خدمات حرفه ای مرتبط با موضوع سایت، بازاریابی، تبلیغات، ارتباطات، زیرساخت و خدمات فناوری اطلاعات، شخصی‌سازی و بهینه‌سازی خدمات، پردازش تراکنش‌های کارت اعتباری یا سایر روش‌های پرداخت، ارائه خدمات به مشتریان، جمع‌آوری بدهی‌ها، تجزیه و تحلیل و ارتقاء بهرمند می شویم. داده ها (از جمله داده های مربوط به تعاملات کاربران با سرویس ما) و برای پردازش و مدیریت نظرسنجی های کاربر . در جریان ارائه چنین خدماتی، این ارائه دهندگان خدمات ممکن است به اطلاعات شخصی یا سایر اطلاعات شما دسترسی داشته باشند. ما به آنها اجازه استفاده یا افشای اطلاعات شخصی شما را نمی دهیم مگر در ارتباط با ارائه خدماتشان. استفاده ارائه‌دهنده خدمات از چنین اطلاعاتی توسط توافق‌نامه‌های محرمانه بین فالچی  و این ارائه‌دهنده محدود شده است.

ما ممکن است اطلاعات شخصی را با شرکت های شخص ثالثی که برای اهداف خود با آنها کار می کنیم به اشتراک بگذاریم، اگرچه به طور کلی اطلاعات شخصی شما را برای اهداف بازاریابی یا تبلیغات شخص ثالث با اشخاص ثالث به اشتراک نمی گذاریم. ما همچنین ممکن است اطلاعات دیگری را به صلاحدید خود به اشتراک بگذاریم، از جمله اطلاعات جمع آوری شده به صورت خودکار، که ممکن است توسط اشخاص ثالث برای بازاریابی، تبلیغات و سایر اهداف استفاده می شود.

علاوه بر این در شرایط خاص، ممکن است اطلاعات شما با دیگران به اشتراک گذاشته شود تا داوطلبانه با قوانین قابل اجرا مطابقت داشته باشد، با مجریان قانون همکاری کنیم و از منافع یا ایمنی فالچی و سایر گروه های مرتبط با ما و یا سایر بازدیدکنندگان این سایت محافظت کنیم.

در برخی مواقع، فالچی ممکن است شرکت‌های تابع، بخش‌ها یا واحدهای تجاری را بفروشد یا منتقل کند. اگر چنین معاملاتی رخ دهد، اطلاعات کاربر مربوط به واحد منتقل شده احتمالاً یکی از دارایی های تجاری منتقل شده خواهد بود. همچنین، اگر اساساً تمام دارایی های فالچی توسط نهاد دیگری خریداری شده باشد، اطلاعات کاربر یکی از دارایی های منتقل شده خواهد بود. با این حال، هرگونه اطلاعاتی که در این شرایط منتقل می‌شود، تابع شرایط و ضوابط مندرج در سیاست حفظ حریم خصوصی است که در زمان جمع‌آوری اطلاعات بدست امده است (مگر اینکه کاربر به نحو دیگری رضایت دهد).

اگر تصمیم به ارائه ندادن داده‌های شخصی دارید، ما نمی‌توانیم موارد مختلفی را شخصی‌سازی کنیم، به موقع به شما کمک کنیم، سابقه مکالمه بین شما و راویان یا گروه فالچی را ببینیم و در برخی موارد حتی نمی توانیم با شما ارتباط برقرار کنیم.

دوره نگهداری

اطلاعات شخصی شما تا زمانی که برای ارائه خدمات درخواستی به شما ضروری باشد، حفظ خواهد شد. پس از پایان ارتباط ما، اقداماتی را برای حذف داده‌های شخصی شما از سیستم‌ها و سوابق خود انجام می‌دهیم. موارد فوق تنها تا حدی که برای پیروی از تعهدات قانونی یا نظارتی که فالچی مشمول آن است (به عنوان مثال اهداف مالیاتی) اعمال می شود. ما همچنین ممکن است پس از خاتمه رابطه قراردادی، داده های شخصی شما را تا حدی که برای رعایت قوانین قابل اجرا، لازم است حفظ نماییم یا اگر بر اساس نیاز به دانستن به اطلاعات شخصی شما برای ایجاد، اعمال یا دفاع از یک ادعای حقوقی نیاز داشته باشیم. تا حد امکان، پس از خاتمه رابطه قراردادی، پردازش اطلاعات شخصی شما را برای چنین اهداف محدودی، محدود خواهیم کرد.

استفاده از خدمات ما

• این سایت تنها برای اهداف سرگرمی می باشد. شما باید 18 سال یا بیشتر باشید.
• برای محافظت از حریم خصوصی شما، فالچی ابزارهایی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات کاربر به راویان ارائه نمی دهد جز آن بخش از اطلاعات که کاربر، خود در اختیار راوی قرار خواهد داد.

شایان توجه است، تنها اطلاعات زیر که برای خوانش فال توسط راوی لازم می باشد و در هنگام رزرو وقت فال توسط شما در بستر میزبانی ما تکمیل شده است، در اختیار راوی قرار خواهد گرفت.

• نام، نام خانوادگی ( نام خانوادگی می تواند به اختصار نوشته شود.)
• تاریخ تولد
• نام مادر
• نام بسته مورد نظر فال و مهارت دلخواه
• درج 4 پرسش اصلی مرتبط با خود
• در صورت فال احساسی یا غیابی: ( نام شخص مورد نظر و نام مادر ایشان)

• هم چنین برای اطمینان از امنیت و حفاظت از حریم خصوصی کاربر، تمام خدمات باید از طریق فالچی انجام شود.
• برای محافظت از حریم خصوصی کاربر، درخواست راوی برای دریافت هر نوع اطلاعات هویتی شخصی به هر دلیلی ممنوع است.
• راویان ما باور دارند که اعتماد در قلب خدمات نهفته است و تلاش می کنند تا اعتماد کاربر خود را از طریق صداقت، حرفه ای بودن و رازداری جلب نمایند. هم چنین امکان ضبط محتوای ارتباطات در حین تماس برای راوی و کاربر ممنوع می باشد.
• با استفاده از خدمات تماس و پیام ما، شما ( کاربر و راوی ) رضایت می دهید که محتوای این ارتباطات برای حفاظت و تضمین کیفیت خدمات به شما به صورت خصوصی از طریق سرور، توسط فالچی ضبط و برای مدت مشخصی ذخیره شود. فالچی آگاهانه محتوای تعاملات بین راویان و کاربران را فاش نمی نماید.
• مانند سایر روابط مشاوره، محرمانگی ممکن است در شرایطی که خطر آسیب قریب الوقوع به خود یا دیگران وجود داشته باشد، یا اگر الزامات قانونی ایجاب کند که اطلاعات محرمانه فاش شود، اعمال نمی شود.

تجدید نظر در سیاست حفظ حریم خصوصی

فالچی به صلاحدید خود، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمانی بخش‌هایی از این سیاست حفظ حریم خصوصی را تغییر، اصلاح، اضافه، حذف یا به‌ طور دیگری بازبینی نماید و با به روزرسانی آن در وب سایت خود و با ذکر تاریخ در کنار سیاست حفظ حریم خصوصی مشخص خواهد کرد تا بتوانید از آخرین به روز رسانی مطلع شوید. در این شرایط استفاده مستمر شما پس از به روز رسانی، به معنای پذیرش این تغییرات است.

ارتباط با ما

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد سیاست حفظ حریم خصوصی یا داشتن پرسش، لطفاً با ما در Contact.us@fallchi.com تماس بگیرید.