ایمیل های دریافتی شما از فالچی:

در روند ارائه خدمت توسط فالچی و ثبت سفارش توسط کاربر، مراحل از طریق ایمیل و یا در صورت نیاز از طریق ارتباط پشتیبانی با شما اطلاع رسانی خواهد شد.

این ایمیل ها شامل موارد زیر می باشد:

• ایمیل ثبت اطلاعات سفارش
• ایمیل یادآور 72 ساعت قبل از جلسه فال ( این ایمیل در صورتی اعمال می شود که 72 ساعت بین ثبت سفارش و زمان شروع بسته فال شما فاصله وجود داشته باشد.)
• ایمیل یادآوری یک ساعت قبل از جلسه فال به همراه لینک جلسه فال
• ایمیل بازخورد و ثبت امتیاز پس از پایان جلسه
• ایمیل لغو و جابه جایی در صورت اتفاق

شرایط لغو سفارشات ثبت شده

پیش از بازه 48 ساعت از تاریخ وقت رزرو شده از جانب کاربر:

شما همیشه امکان تغییر یا لغو وقت فال خود را خواهید داشت و اعتبار آن به شما بازگشت داده خواهد شد. به همین دلیل نیاز است با توجه به اختلاف زمانی در هماهنگی جهت لغو و یا جا به جایی نوبت فال پیش از 48 ساعت به گروه پشتیبانی اعلام نمایید تا به آن رسیدگی شود.

تنها در صورتی امکان لغو کامل وقت فال شما میسر است که برای اولین بار از خدمات ما بهرمند شده اید و در این صورت با کمال میل هزینه جلسه فال شما باز پرداخت خواهد شد. با این حال، ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در صورت مشاهده سوء استفاده، در آینده از استفاده شما از این خدمات جلوگیری نماییم.

کمتر از بازه 48 ساعت باقی مانده به وقت رزرو شده از جانب کاربر:

امکان لغو یا جا به جایی وجود ندارد و جلسه شما برگزار شده تلقی خواهد شد و اعتبار هزینه آن بازپرداخت نخواهد شد. با این حال فالچی به دلیل علاقه به ارائه خدماتی متفاوت به کاربران خود و مشتری مداری، به منظور همراهی و برخورداری شما از فالی عالی، جلسه فال شما را با توجه به اطلاعات پر شده در رزرو وقت، به صورت یک طرفه توسط راوی برگزار و لینک مشاهده جلسه، به مدت یک هفته در آدرس ایمیل شما قابل دسترس می باشد.

قابل توضیح است که دلیل این بازه زمانی تعیین شده به این دلیل است که راوی مورد نظر شما، وقت مشخص شده خود را در موعد مقرر تنها در اختیار شما قرار داده است و به دلیل عدم هماهنگی به موقع از جانب کاربر، امکان تنظیم وقت مجدد با شخص دیگری برای ایشان امکان پذیر نمی باشد.

در صورت عدم حضور، دیر آمدن به جلسه فال و یا قطع ارتباط مکرر از جانب کاربر در موعد مقرر وقت فال:

وقت فال شما برگزار شده در نظر گرفته خواهد شد و امکان بازپرداخت اعتبار وجود ندارد. بی شک قابل درک است که زمان تعیین شده از قبل تایید شده است و راوی وقت مشخص شده خود را تنها به شما در آن بازه زمانی اختصاص داده است.

با این حال فالچی به دلیل علاقه به ارائه خدماتی متفاوت به کاربران خود و مشتری مداری، به منظور همراهی و برخورداری شما از فالی عالی، در این شرایط جلسه فال شما را به صورت یک طرفه توسط راوی برگزار می نماید و لینک مشاهده جلسه، به مدت یک هفته در آدرس ایمیل شما قابل دسترس می باشد.

با توجه به اطلاعاتی که در قسمت توضیحات، هنگام رزرو وقت، کامل نموده اید در صورت عدم حضور یا عدم حضور به موقع در موعد مقرر جلسه، فال شما توسط راوی به صورت یک طرفه برگزار می شود و لینک مشاهده جلسه، به مدت یک هفته در آدرس ایمیل شما قابل دسترس می باشد.

شایان توجه است شما در هر زمان از بازه زمانی بسته خریداری شده خود، می توانید به جلسه فال خود بپیوندید اما در هر شکل راوی در صورت نبود شما در شروع جلسه، فال را برگزار خواهد نمود.

بنابراین لطفا موارد زیر را در هنگام رزرو وقت، ذکر نمایید.

• نام، نام خانوادگی ( نام خانوادگی می تواند به اختصار نوشته شود.)
• تاریخ تولد
• نام مادر
• نام بسته مورد نظر فال و مهارت دلخواه
• درج 4 پرسش اصلی مرتبط با خود
• در صورت فال احساسی یا غیابی: ( نام شخص مورد نظر و نام مادر ایشان)

در صورت عدم حضور یا قطع ارتباط در موعد مقرر از جانب راوی:

• در صورت تغییر یا لغو جلسه توسط راوی یا بستر میزبانی
  

 گروه پشتیبانی ما در اسرع وقت آن را به شما اطلاع می دهد و جهت هماهنگی برای تغییر وقت تعیین شده و یا در صورت تمایل به لغو، اعتبار آن جلسه فال برای تعیین وقت جدید به شما بازگردانده خواهد شد.

تنها در صورتی امکان لغو کامل وقت فال شما میسر است که برای اولین بار از خدمات ما بهرمند شده اید و در این صورت با کمال میل هزینه جلسه فال شما باز پرداخت خواهد شد. با این حال، ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در صورت مشاهده سوء استفاده، در آینده از استفاده شما از این خدمات جلوگیری نماییم.

• در صورت عدم برقراری ارتباط از جانب راوی

1. برای رعایت حفظ مدت زمان بسته فال، زمان رسمی جلسه با حضور راوی آغاز می شود.

2. در صورتی که راوی تا پنج دقیقه ابتدایی جلسه وارد آن نشود، جلسه لغو خواهد شد. لطفا در صورت پیشامد این شرایط آن را با پشتیبانی مطرح نمایید، تا اعتبار آن جلسه فال برای تعیین وقت جدید به شما بازگردانده شود.

3. در صورتی که در حین جلسه در برقراری ارتباط از جانب راوی با مشکل مواجه شوید، به زمان جلسه به طور خودکار اضافه خواهد شد.

4. در صورتی که در حین جلسه، عدم برقراری ارتباط مانع از دریافت خدمات شود، با پیگیری از طریق پشتیبان در زمان حضور راوی، اعتبار باقی مانده زمان جلسه محاسبه و در زمان برنامه هفتگی حضور راوی به کاربر بازگردانده و برنامه ریزی مجدد می شود.

تنها در صورتی امکان لغو کامل وقت فال شما میسر است که برای اولین بار از خدمات ما بهرمند شده اید و در این صورت با کمال میل هزینه جلسه فال شما باز پرداخت خواهد شد. با این حال، ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در صورت مشاهده سوء استفاده، در آینده از استفاده شما از این خدمات جلوگیری نماییم.

بسته های فال

ما لیست منظمی از بسته هایی که می توانید هر روز خریداری نمایید و به صورت کاملا شفاف و واضح آنها را ارائه نموده ایم، مشخص کرده ایم. تخفیف‌های بسته‌های ما نیز اغلب در دسترس است و می‌توانید با انتخاب آنها در هزینه های خود صرفه جویی کنید.

این بسته ها بر اساس قیمت دلار آمریکا در دقیقه که شامل ( 1.5 دلار در دقیقه، بسته های اقتصادی)، ( 2 دلار در دقیقه بسته های محبوب ) و ( 2.5 دلار در دقیقه، بسته های برتر) متغییر است. و دلیل این تفاوت در تقسیم بندی راویان به سه دسته مجزا می باشد که بر اساس میزان سال های تجربه، امتیاز کسب شده و نظرات مثبت کاربران خود دسته بندی شده اند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر لطفا بخش هزینه فال و بسته های فال در صفحه پرسش های متداول را بررسی نمایید.

امتیاز و بازخورد

بعد از هر بار فال، کاربر می تواند با دادن ستاره جهت رتبه بندی راوی یا نوشتن یک بازخورد در لینک ارسال شده به ایمیلی که تا حداکثر دو ساعت پس از دریافت فال، دریافت می نماید، نظر خود را در رابطه با راوی که از او خدمات فال دریافت کرده است، ارائه دهد.

هم چنین شما می توانید وارد صفحه پروفایل راوی مورد نظر خود شوید و در قسمت درج دیدگاه با نوشتن یک بررسی و نظر کوتاه از فال و راوی انتخابی خود، به دیگران و ما بگویید که در مورد راوی مورد نظر خود چه فکری می کنید.

• هرچه امتیاز و نظرات درج شده نسبت به راویان ما بیشتر باشد، اطلاعات کاملتری در اختیار شما و سایر کاربران ما قرار می گیرد تا کمک نماید، تصمیم مناسبی برای انتخاب مورد نظر خود داشته باشید.
• برای محافظت از ناشناس بودن شما، نظرات با نامی که انتخاب می کنید منتشر می شود. اگر نمی‌خواهید نظرات خود را عمومی بیان کنید، می‌توانید یادداشت‌های خصوصی درباره فال خود را برای گروه پشتیبانی ارسال نمایید.
• ما قویاً شما را تشویق می کنیم که تجربیات خود را با صراحت به اشتراک بگذارید. لطفاً جزئیات شخصی خود را وارد نکنید. مانند نام، آدرس، شماره تلفن، مشخصات شخصی، یا ذکر راوی دیگری غیر از شخصی که با او فال گرفته اید.
• پس از ارسال نظر، آن را نمی توان ویرایش نمود مگر اینکه به بخش پشتیبانی پیامی در این رابطه ارسال نمایید. در کمتر از 1 تا 2 روز کاری زمان نیاز است تا امتیاز و یا بررسی شما تایید و پست شود. در حالی که ما آشکارا از نظرات مثبت و منفی استقبال می نماییم و آن را منتشر می کنیم، از شما می خواهیم که نظرات خود را حرفه ای نگه دارید.
• ما نظراتی را که حاوی کلمات زننده، سایر موارد نامناسب، توهین آمیز یا بی احترامی شخصی باشد منتشر نخواهیم کرد.
• لازم به ذکر است، تنها بازخوردها و امتیاز هایی منتشر می شود که تجربه مستقیم شما پس از گرفتن فال با راوی مورد نظر باشد. شما نمی توانید نسبت به راویانی که با آنها فال نگرفته اید، بازخورد بنویسید یا امتیاز خود را درج نمایید.

ضمانت رضایت

به منظور مشتری مداری، افزایش کیفیت خدمات و برخورداری شما از فالی عالی، در صورت عدم رضایت نسبت به فال ارائه شده توسط راوی به شما، مطابق با ضمانت رضایت فالچی به شما اعتبار داده خواهد شد.

اگر به هر دلیلی از جلسه فال راوی خود رضایت ندارید، فورا به جلسه خود پایان دهید. درخواست برگرداندن اعتبار هزینه جلسه فال باید ظرف یک روز کاری از آخرین فال شما به بخش پشتیبانی ارسال شود و تنها می تواند برای آخرین فال خریداری شده، معادل نرخ قیمت دلار در هر دقیقه بسته فال پیشین شما حداکثر تا 15 دقیقه اعمال شود. در این شرایط تیم پشتیبانی برای تعیین وقت جدید شما را با راوی دیگری مرتبط خواهد نمود. ما تضمین نمی کنیم که پیش بینی های راویان ما به حقیقت می پیوندد، اما تلاش خود را می کنیم تا مطمئن شویم که شما از جلسه فال خود لذت می برید.

• به دلیل ماهیت پویای محتوا و اعمال اختیاری شما نمی توان صحت فال را تضمین نمود. بنابراین فالچی این حق را برای خود محفوظ می دارد که پس از بررسی، هرگونه درخواست بازگشت اعتبار جلسه فال را رد نماید.
•  درخواست بازگشت اعتبار، تنها یک بار برای هر راوی قابل استفاده است و برای راویانی که در گذشته با شما مشمول بازگشت اعتبار ضمانت رضایت شده اند، اعمال نمی شود.
• درخواست بازگشت اعتبار ضمانت رضایت، تنها یک بار در  هر دو ماه قابل اجرا می باشد.
• تنها در صورتی که برای اولین بار از خدمات ما بهرمند شده اید و از فال خود رضایت ندارید، با کمال میل هزینه جلسه فال شما باز پرداخت خواهد شد. با این حال، ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در صورت مشاهده سوء استفاده از ضمانت رضایت ما، در آینده از استفاده شما از این خدمات جلوگیری نماییم. 

سلب مسئولیت

• فالچی هیچ گونه مسئولیتی در قبال نظرات، راهنمایی و راه حل های پیشنهادی راویان، نحوه رعایت حفظ حریم خصوصی راویان و مجموعه های ارائه دهنده ی خدمات همراه با ما و سایر کسانی که در این وب سایت به ارائه خدمات مشغول اند و نیز وب ‌سایت‌های غیر از فالچی که ممکن است ما به آن‌ها مرتبط باشیم، ندارد.
• توصیه می کنیم که از فال، تنها به قصد سرگرمی لذت ببرید و لطفاً تصمیمات زندگی خود را بر اساس هر نوعی از فال نگیرید.
• فالچی تحت هیچ شرایطی در قبال کاربر یا هر شخص دیگری مسئولیتی در قبال خسارات خاص، اتفاقی، تبعی یا سایر آسیب‌های ناشی از استفاده از سایت، از جمله اتکای هر شخصی به اطلاعات به ‌دست‌ آمده از سایت، یا حتی انتقال ویروس نخواهد داشت. هم چنین فالچی هیچگونه مسئولیتی در قبال، حذف یا از دست دادن فایل ها، ایمیل ها، از دست دادن داده ها یا اطلاعات از هر نوع، سود و ضرر مالی، مسئولیت در قبال اشخاص ثالث، حتی اگر ناشی از رفتار یا سهل انگاری فالچی یا موارد دیگر باشد، ندارد.

غرامت کاربر

طبق این توافق ما خود را در قبال موارد زیر سلب مسئولیت می کنیم. مانند:

فالچی خود را در قبال تمامی اقدامات، ادعاها، هزینه ها (هزینه های قانونی)، ضررها، تعهدات یا مطالبات متحمل شده از جانب کاربر یا راوی در رابطه با مسائل فی مابین خود یا در رابطه با فالچی، مبرا می نماید.

اگر فالچی ملزم به صدور دادرسی برای اجرای هر یک از حقوق خود یا دریافت هرگونه هزینه باشد، کاربر تمامی هزینه ها از جمله هزینه های قانونی فالچی را بازپرداخت می کند.

استفاده نادرست

• شما نباید از وب سایت ما برای هرگونه فعالیت متقلبانه، آزاردهنده یا توهین آمیز یا غیرقانونی استفاده کنید. مشاهده رفتار سخیف یا ناپسند، منجر به تعلیق شما از استفاده از این بستر و خدمات آن می شود. شما موافقت می کنید که در هیچ فعالیتی که عملکرد صحیح وب سایت را مختل می کند، شرکت نکنید. شما با استفاده از وب سایت ما موافقت می کنید که هویت دیگری را جعل نکنید یا مطالبی را که حاوی ویروس ها یا سایر مواردی که قصد آسیب رساندن، تداخل یا رهگیری اطلاعات ما را دارند ارسال ننمایید. در صورت مشاهده مواردی از این دست، با مقامات قانونی برای پیگرد هر گونه نقض قانون همکاری خواهیم نمود. اگر هر یک از این فعالیت ها را به انجام رسانید، فالچی حق دارد استفاده شما از این بستر را به حالت تعلیق درآورد.
• فالچی و راویان ما، از تحمیل ارزش‌ها، نگرش‌ها، باورها و رفتارهای شخصی خود در جلسه فال پرهیز می‌ نمایند و بدون توجه به نژاد، جنسیت، قومیت، ترجیحات جنسی، سن، سطح تحصیلات یا وضعیت اقتصادی، فضای امنی را برای خوانش فال شما به ارمغان می آورند. هم چنین در صورت مشاهده مواردی فوق هم در مورد راویان و هم کاربران، برخوردی قاطع خواهیم داشت و پس از بررسی های لازم، نخست اعلام اخطار و در صورت تکرار، فالچی این حق را دارد تا استفاده شما را از این بستر به حالت تعلیق درآورد.
• این وب سایت ممکن است، شامل اشتباهات فنی یا دیگر خطاها یا خطاهای تایپی باشد. تغییرات به صورت دوره ای به اطلاعات این مجموعه اضافه شده است. این تغییرات در نسخه های جدید وب سایت گنجانده خواهد شد. لازم به ذکر است “فالچی” برای بهبود کیفیت خدمات، تلاش خود را برای ارتقاء و اصلاح موارد خواهد نمود.

پذیرش توافقنامه

با ثبت نام و استفاده از خدمات و یا بازدید از وب سایت فالچی، این شرایط و ضوابط و هر محتوایی که در وبسایت ما است را خوانده، درک کرده و آن را می پذیرید. این شرایط و ضوابط تا زمانی که کاربر، مشتری یا دنبال کننده هستید، به قوت خود باقی خواهد ماند، مگر اینکه این شرایط اصلاح شود. ما ممکن است در هر زمان با به روز رسانی فالچی، این شرایط و ضوابط را اصلاح کنیم. اگر با این شرایط و ضوابط موافق نیستید، لطفاً از خدمات فالچی یا وب سایت ما استفاده نکنید. علاوه بر این، محصولات و خدماتی که توسط فالچی ارائه می‌شوند، ممکن است مشمول شرایط و ضوابط موجود در جای دیگر این وب‌سایت، از جمله در صفحه «پرسش‌های متداول»، «منشور اخلاقی راویان» و «سیاست حفظ حریم خصوصی» باشند.

تمامی حقوق مادی و معنوی برای فالچی محفوظ است.

وب سایت و تمامی محتویات آن توسط قوانین حق چاپ، علائم تجاری یا قوانین دیگر محافظت می شوند. هیچ بخشی را نمی توان بدون اجازه کتبی فالچی تکثیر کرد، در یک سیستم بازیابی ذخیره کرد، یا به هر شکل یا به هر وسیله ای، الکترونیکی، مکانیکی، فتوکپی، ضبط یا غیره منتقل کرد.

تجدید نظر در این شرایط و ضوابط

فالچی به صلاحدید خود، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان این توافقنامه را تغییر دهد. کلیه تغییرات قرارداد از تاریخ تغییر آنها قابل اجرا خواهد بود و با ذکر تاریخ در کنار شرایط و ضوابط مشخص خواهد شد، تا بتوانید از آخرین به روز رسانی مطلع شوید. در این شرایط استفاده مستمر شما پس از به روز رسانی، به معنای پذیرش این تغییرات است.

ارتباط با ما

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد شرایط و ضوابط فالچی یا داشتن پرسش، لطفاً با ما در Contact.us@fallchi.com تماس بگیرید.